Payfit AI : un agent de paie et RH inclus dans tous les forfaits, salariés compris

Payfit, éditeur français de logiciel de paie et de gestion RH qui dit équiper plus de 22 000 TPE et PME, met en avant un agent IA intégré à son produit : Payfit AI. Il est inclus dans tous les forfaits, sans surcoût selon l'éditeur, et accessible depuis l'espace Payfit sans installation.

Cette fiche s'appuie sur la page produit de l'éditeur. Nous n'avons pas testé l'outil.

Ce que fait l'agent

Pour les administrateurs de la paie :

• répondre aux questions de paie et de RH en tenant compte de l'entreprise (convention collective, accords internes, structure) ;
• produire des rapports à partir des données de paie et RH ;
• intégrer les éléments variables du mois : primes, arrêts de travail, heures supplémentaires ;
• alerter sur les échéances et signaler les anomalies avant la clôture, en indiquant sur chaque bulletin ce qui est à vérifier.

Pour les salariés :

• poser des congés, consulter son bulletin, obtenir une réponse à une question RH ;
• les administrateurs peuvent ajouter leurs propres documents pour enrichir les réponses ;
• cet accès peut être désactivé par l'entreprise.

Les actions proposées par l'agent doivent être validées par l'utilisateur. Quand une situation dépasse l'outil, un expert de Payfit peut rejoindre la conversation.

Ce que l'éditeur dit des données

• hébergement en Europe, certification ISO 27001, conformité au RGPD ;
• les données ne servent pas à entraîner des modèles d'IA ;
• les conversations sont personnelles : les administrateurs n'y ont pas accès et rien n'est transmis à l'employeur ou aux managers ;
• l'agent n'accède qu'aux informations nécessaires pour répondre.

Les chiffres annoncés

Ils viennent de Payfit, sans méthode précisée : 65 % des clients utiliseraient Payfit AI chaque mois, 81 % feraient confiance aux réponses reçues et 72 % des administrateurs réaliseraient leurs tâches plus vite. À lire comme des arguments commerciaux.

Les limites

• La page n'indique pas quels modèles d'IA sont utilisés, ni chez quel fournisseur.
• Les réponses s'appuient sur le centre d'aide et l'historique des cas clients. Les textes juridiques officiels sont annoncés pour « bientôt », sans date : pour une question de droit du travail, la réponse reste donc à vérifier.
• L'éditeur précise que l'agent assiste l'utilisateur sans décider à sa place. La responsabilité d'un bulletin erroné reste celle de l'employeur.
• Les fonctions peuvent évoluer, prévient la page.

Notre lecture

Pour une PME sans service RH, l'intérêt est réel : un salarié obtient une réponse sur ses congés ou son bulletin sans attendre le gérant, et le contrôle avant clôture réduit le risque d'oubli.

Trois réglages sont à prévoir avant d'ouvrir l'accès aux salariés.

1. Décider si l'accès est activé, et le dire aux équipes, en précisant que leurs échanges avec l'agent ne sont pas lus par la direction.
2. Choisir avec soin les documents ajoutés. Un accord interne périmé donnera des réponses fausses avec beaucoup d'assurance.
3. Informer le CSE quand il existe : un outil qui répond aux salariés sur leur paie et leurs droits touche à l'organisation du travail.

Enfin, demander à l'éditeur la liste de ses sous-traitants pour l'IA reste une précaution utile, puisque la page produit ne la donne pas.