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Fin 4 : l'agent de support d'Intercom prend l'initiative et se dote de « Skills »
L'éditeur du helpdesk Intercom a présenté Fin 4 le 7 octobre 2026. L'agent ne se contente plus de répondre : il peut contacter un client de lui-même, combiner des compétences et demander une validation humaine. L'annonce ne dit rien des prix ni du traitement des données.